經(jīng)過發(fā)展，中國機(jī)械行業(yè)已趨于成熟，對于高低溫試驗(yàn)箱行業(yè)來說，競爭也日益激烈。各個(gè)廠家使盡渾身解數(shù)求得客戶青睞，現(xiàn)今社會(huì)產(chǎn)品供大于求，客戶要求也不局限于產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)又成了一個(gè)競爭點(diǎn)。
高低溫試驗(yàn)箱不同于其他產(chǎn)品，設(shè)備本身具有較高的精密性及復(fù)雜度，自客戶拿到產(chǎn)品開始→產(chǎn)品的安裝→產(chǎn)品的使用→維護(hù)保養(yǎng)，無一不需要廠家做指導(dǎo)工作。因此，選擇產(chǎn)品的同時(shí)也必定選擇了服務(wù)。為此，林頻儀器為產(chǎn)品服務(wù)精心設(shè)計(jì)了一系列的方案：
㈠24小時(shí)售后服務(wù)專線：021-60509999。不論何時(shí)客戶撥通電話，均有人接聽，節(jié)假日有客服值班人員，記錄您的問題，即時(shí)轉(zhuǎn)到技術(shù)員為您處理。
㈡全國各個(gè)中心城市設(shè)立辦事處。每一個(gè)辦事處都是林頻儀器的配件倉庫，可以保證林頻的技術(shù)員配件能夠?qū)?yīng)客戶在最短的時(shí)間內(nèi)滿足客戶需求。
㈢完善的售后體系，高素質(zhì)的技術(shù)員是必備的。為此，林頻儀器總部會(huì)每年定期對各個(gè)技術(shù)員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、專業(yè)知識進(jìn)行培訓(xùn)。
售后服務(wù)的根本目的，除了對高低溫試驗(yàn)箱及其他設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)外，更是為了提升客戶價(jià)值。認(rèn)知到這一點(diǎn)，林頻儀器為客戶提供定期檢查、保養(yǎng)設(shè)備這一服務(wù)，也注重對客戶進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，延長產(chǎn)品使用壽命。 |
